Garanti Şartları

LimaLuna’da satılan tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Sitemizden satın aldığınız ürününüzün arızalı olması durumunda ürünün faturası veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servisi arayarak, garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz. Bünyemizde teknik/tamir servisimiz yoktur. Yetkili Servis ile problem yaşadığınızda bize başvurabilirsiniz.

İade Şartları 

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört ) günlük süre içinde neden belirterek iade veya değişim yapabilirsiniz. Ürünü iade edebilmeniz için aşağıda bulunan iade şartlarına uymanız gerekmektedir. Aksi takdirde gönderdiğiniz ürün tarafımızdan kabul edilmeyecektir.

İade veya değişim süresi 14 gündür.

İade veya değişim talebinizi neden belirterek İletişim sayfamızdan e-posta gönderebilir veya 0850 255 1545 numaralı telefonumuzu arayarak bize bildirebilirsiniz.
İade veya değişim yapılacak ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.

Hijyenikliği bozulabilecek ayakkabı, kozmetik ve emzirme ürünleri gibi ürünlerin;  kitap, cd, iç çamaşır vs. ürünlerin kesinlikle iade veya değişimi söz konusu değildir.
Adresimize kargo firması ile gönderilen ürün orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir.  
Orijinal kutusu ve kendisi zarar görmemiş, faturası elimize ulaşmış ürünler için iade teslim alınma tarihinden itibaren beş (5) iş günü içinde iade işlemi kredi kartınıza veya banka hesabınıza yapılacaktır.

ÖNEMLİ:  İADE YA DA SİPARİŞİNİZİN TEDARİK EDİLEMEMESİ DURUMUNDA BANKALARIN İADE PROSEDÜRLERİ DEVREYE GİRMEKTEDİR. ÖDEMİŞ OLDUĞUNUZ ÜCRET 1-9 İŞ GÜNÜ ARASINDA HESABINIZA GERİ İADE EDİLEBİLMEKTEDİR.